MANUAL DE RITOS E PROTOCOLOS
1. Objetivo e filosofia de gestão
O presente Guia de Governança normatiza a gestão de capital humano. Ele estabelece as diretrizes inegociáveis para a execução dos ritos de desenvolvimento, visando garantir a padronização, a segurança psicológica e a eficácia técnica em todas as interações entre líder e liderado.
A governança baseia-se no Protagonismo Responsável: a empresa garante o método e o tempo de gestão, enquanto o colaborador garante o preenchimento, a honestidade intelectual e a execução do plano acordado.
2. A logística da ritualística
Para manter a unidade em tração, a governança exige o cumprimento rigoroso da cadência abaixo. O não cumprimento de um rito deve ser reportado à diretoria como falha de processo.
- PED — Primeira Entrevista de Desenvolvimento — Ocorre uma única vez no início do ciclo. Sela o contrato de expectativas e apresenta o JD Individual.
- EID — Entrevista Individual de Desenvolvimento — Cadência mensal. Mínimo 10 vezes ao ano. Foco tático e execução de curto prazo (OKRs).
- ESD — Entrevista Semestral de Desenvolvimento — A cada 6 meses (Junho e Dezembro). Foco no domínio técnico (Matriz CHA) e agilidade de carreira.
- EAD — Entrevista Anual de Desenvolvimento — Em Dezembro. Foco estratégico, projeto profissional de longo prazo e ambições de vida.
3. Protocolo de preparação: a regra dos 7 dias
A qualidade de qualquer rito é diretamente proporcional à qualidade da preparação prévia.
- Antecedência de envio — O colaborador preenche o formulário e envia ao coordenador com no mínimo 7 dias de antecedência.
- Análise do líder — O coordenador realiza a leitura técnica e preenche suas observações antes do encontro.
- Cancelamento compulsório — Se o documento não estiver preenchido 24h antes, o rito será cancelado por falha de governança do faltante.
- JD Individual no PED — No PED, o coordenador deve trazer o JD Individual já redigido para apresentá-lo e validá-lo.
4. Protocolo de conduta: privacidade e verdade radical
- Proibição de gravações — É terminantemente proibido gravar os ritos de desenvolvimento. O sigilo permite a Verdade Radical. O que é dito no rito, morre no rito.
- Privacidade física/digital — Reuniões em salas fechadas ou ambientes virtuais privados. Interrupções devem ser evitadas ao máximo.
- Feedback bidirecional — Todo rito deve prever um espaço para o Feedback Ascendente, onde o colaborador avalia o suporte e a liderança do coordenador.
5. Integração técnica: o uso da tríade
A governança proíbe discussões baseadas em subjetividade. Todas as interações devem consultar:
- JD Individual — Para validar se o escopo de trabalho está sendo respeitado ou se houve desvio de função.
- Matriz CHA — Como régua única para atribuição de notas de 1 a 4 estrelas.
- Dashboards OKRs/KPIs — Para comprovar a entrega real através de dados frios.
6. Resolução de conflitos e decisão de notas
- Base em evidências — Ambas as partes devem apresentar fatos, dados ou comportamentos observados.
- Soberania do líder (coach) — Persistindo a divergência, o coordenador tem a palavra final sobre a nota atual.
- Compromisso de prova — Se a nota for inferior à desejada, o líder deve criar uma ação no PDI definindo o que demonstrar no próximo ciclo.
7. Formalização pós-rito: o PDI como contrato
Nenhum rito é considerado encerrado sem a atualização do PDI.
- Registro imediato — As ações acordadas devem ser registradas no PDI ao final do encontro.
- Recursos da empresa — O coordenador deve deixar claro quais recursos a empresa está empenhando para aquele desenvolvimento.
- Continuidade — O primeiro item da pauta de qualquer EID mensal é a revisão do status das ações de PDI do mês anterior.